การทำงานแบบญี่ปุ่น ผลลัพธ์สำคัญ แต่กระบวนการสำคัญกว่า

การทำงานแบบญี่ปุ่น ผลลัพธ์สำคัญ แต่กระบวนการสำคัญกว่า

การทำงานแบบญี่ปุ่นให้ความสำคัญกับคำว่า จุดหมายปลายทาง ไม่สำคัญเท่าเรื่องราวระหว่างทาง เพราะ..

ผลลัพธ์ที่ได้ต้องสามารถอธิบายได้ว่าทำอย่างไร เป็นการแสดงความซื่อสัตย์ในผลที่เกิดขึ้น จึงมีคำว่า โฮ เรน โซ คือ การรายงาน ติดต่อ ปรึกษา เพื่อทำให้ผู้เกี่ยวข้องได้รู้กระบวนการที่กำลังดำเนินอยู่ได้ และก่อนจะได้ผลลัพธ์ ก็อาจจะมีเหตุที่เคยเกิดมาแล้วและมีวิธีแก้ไขให้อ้างอิงได้

กระบวนการที่ดำเนินมา หากเกิดความผิดพลาดก็สามารถนำความผิดพลาดที่เกิดขึ้นนั้นมาเป็นบทเรียน และบันทึกไว้ให้คนที่ต้องการเรียนรู้ให้เข้าใจได้ว่าต้องป้องกันความผิดพลาดอย่างไรจึงนำไปสู่ผลลัพธ์หรือเป็นผลสำเร็จได้

เพราะการให้ความสำคัญกับกระบวนการจะทำให้สามารถถ่ายทอดได้อย่างถูกต้อง และหากมีเหตุการณ์หรือสิ่งที่ต้องดำเนินเหมือนกับที่ผ่านมาก็ทำให้สามารถระบุประเด็นที่ต้องให้ความสำคัญหรือจุดสำคัญ หรือหัวข้อที่ต้องวิเคราะห์เพื่อให้นำไปสู่ผลงานที่ต้องการได้